Información importante

Política de devoluciones

Reglas iniciales para recargas y pedidos.

Recargas

Un pago rechazado no acredita saldo. Las recargas aprobadas se registran una sola vez y se concilian mediante notificación backend.

Pedidos no enviados

La parte reservada que no llegue a enviarse al proveedor se libera nuevamente al saldo.

Pedidos parciales

La cantidad residual se revisa para completar, reintentar de forma controlada o devolver el monto aplicable al saldo.

Contracargos

Un contracargo puede congelar temporalmente la cuenta y generar una revisión cuando el saldo ya fue utilizado.